Regístrate ahora y recibe tu cupón de regalo.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Se enviarán los pedidos consistentes en los producto/s relacionados en cada Confirmación en el plazo de entre 2 y 8 días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío para los pedidos en territorio español (excepto Canarias y Ceuta y Melilla) y 15 días laborables, para los pedidos fuera de territorio español. Usted podrá recibir su compra en la dirección que elija.

Para los pedidos que contengan artículos personalizados el plazo de entrega será de hasta 20 días laborables a contar desde la fecha de confirmación del pedido. El envío se realiza a través de Tourline Express para España y Correos para los pedidos internacionales.

 Gastos de envío

 España: Gratis.

 Resto del mundo: Gratis.

Podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones: por el hecho de personalizar un producto, por encargar un artículo especializado, por una circunstancia imprevista o porque han existido problemas con la zona de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le haremos saber de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Devoluciones de los productos

Con arreglo a la normativa aplicable (Texto Refundido de la Ley Generalpara la defensa de los consumidores y usuarios) si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato (devolver el producto) en cualquier momento dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de la recepción del artículo. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto. Usted deberá ejercitar su derecho de desistimiento mediante la devolución de los productos previa comunicación con nosotros a través de info@urbanfawn.com.

 Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

 Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@urbanfawn.com. Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete.

 URBAN FAWN se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 Casos en los que no tiene derecho a desistir del Contrato (devolver el producto)

 No tendrá usted derecho a desistir del Contrato en el caso de que el producto comprado haya sido un artículo personalizado.

 Devoluciones de productos defectuosos

 En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de info@urbanfawn.com, donde le indicaremos lo más rápido posible la forma de proceder.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo.

 Cambio de un producto por otro

Es posible el cambio de un producto por otro de nuestros productos dentro de los 14 primeros días hábiles a la recepción del artículo. El coste del envío correrá a nuestra cuenta. No tendrá ningún problema en cambiar el artículo si la talla no es lo adecuada. Existe una guía de tallas en nuestra página web para ayudarle a encontrar su talla con exactitud. En caso de que necesite cambiar de talla los gastos de envío correrán a nuestra cuenta.

                                    Envíanos los productos que quieras devolver a la siguiente dirección:

URBAN FAWN SL C/ Mayor 35, 08870, Sitges, BARCELONA, SPAIN.

 


Accept

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación de las personas usuarias y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias en nuestra web o en webs de terceros. Si continúa navegando, consideraremos que acepta su uso. Si quieres acceder a la politica de cookies pulsa aquí.